Výber produktov:

Ak si chcete objednať produkt, môžete tento produkt pridať do svojho nákupného košíka. V nákupnom košíku máte prehľad o produktách, ktoré ste pridali.

Po pridaní môžete pokračovať v nákupe, kým nebudete mať všetky produkty. Všetky tieto produkty môžu byť pridané do vášho nákupného košíka. Samozrejme, neskôr môžete zmeniť alebo odstrániť produkty z vášho nákupného košíka.

Potvrdenie objednávky a platba

Môžete vyplniť svoje údaje, aby sme vedeli, kam má byť objednávka doručená. Po vykonaní platby dostanete potvrdenie o vašej objednávke. Potom sa vaša objednávka spracuje.

Máte 3 možnosti platby. Môžete platiť cez i-Deal, Paypal alebo kreditnou kartou.

Doručenie a lehota doručenia

Existujú 3 možnosti. Na sklade, na objednávku a vypredané.

Lehota doručenia zo skladu

Ak máme produkt na sklade, bude to uvedené pri výbere produktu.

Našim cieľom je odoslať produkt zo skladu ešte ten istý deň alebo deň neskôr. Lehota doručenia je v tomto prípade 2 až 3 pracovné dni.

Produkt na objednávku

Ak je produkt na objednávku, objednáme ho u dodávateľa. Obvykle je lehota doručenia maximálne 2 týždne. Niektoré položky sú už v objednávke a môžeme ich doručiť rýchlejšie. Otázky o dostupnosti a lehotách doručenia nám môžete položiť pomocou ikony chatu v ľavom dolnom rohu našej webovej stránky.

Vypredané

Niekedy je produkt vypredaný. V tom prípade nie je možné produkt dodávať ani objednať.

Zrušenie objednávky

Máte 14 dní na to, aby ste bez uvedenia dôvodu vrátili produkt, ktorý ste si objednali, toto začína dňom doručenia produktu. Vrátenie objednávky je možné iba v prípade, že je produkt nevyužitý a v originálnom obale. Náklady na vrátenie objednávky sú na vašej strane. Kúpna cena vám bude vrátená do 14 dní. Vrátenie je možné jednoducho pomocou nášho formulára na vrátenie (pozri koniec všeobecných obchodných podmienok).

TheGarrison.sk si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade chybného cenníka na webovej stránke.

Obchodník vráti všetky platby spotrebiteľovi, vrátane prípadných nákladov na dodanie produktu spôsobených obchodníkom, bezodkladne, ale najneskôr do 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ oznámil odstúpenie. Pokiaľ obchodník nenavrhuje odobrať si produkt sám, môže počkať na vrátenie peňazí, kým neobdrží produkt alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že produkt poslal naspäť, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Obchodník na vrátenie peňazí použije rovnaký spôsob platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa spotrebiteľ nezmluví na iný spôsob. Vrátenie peňazí je pre spotrebiteľa bezplatné.

Riešenie sťažností:

Je to samozrejme nepríjemné, ak máte sťažnosť na poskytované služby. Aj tak vás však žiadame, aby ste svoju sťažnosť poskytli e-mailom oddeleniu kontaktu s klientmi. Naši zamestnanci z oddelenia kontaktu s klientmi sa pozrú na sťažnosť a pokúsia sa ju vyriešiť tak, aby boli všetci spokojní. E-mailová adresa: service@thegarrison.nl